3月5日，刘雨拿到手机时的包装，封条明显非苹果原封封条（左）。刘雨拆箱之后发现该手机是模型机，右侧贴膜为双面胶简单粘贴（右）。受访者供图

  一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京市康达律师事务所高级合伙人苟博程律师的专业解读！

  1、商家将样板机当作正常商品销售，算欺诈吗？若商家销售假冒伪劣手机，需承担哪些法律责任？

  苟博程：若商家未明确告知消费者商品为样板机而冒充新机销售，可能构成欺诈行为。根据消费者权益保护法第五十五条，消费者可要求“退一赔三”（即退还货款并赔偿三倍金额）。此外，商家需承担退货、更换或修理等义务，且样机仍享受法定“三包”服务，商家不得以“处理品”为由免除责任。若商家拒绝履行义务，消费者可向市场监督管理部门投诉或通过法律途径维权。

  若商家销售假冒伪劣手机，依照产品质量法第四十九条，可责令其停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品（包括已售出和未售出的产品）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法来得到的的，并处没收违法来得到的；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依照法律来追究刑事责任。

  2、在百亿补贴活动中，电子商务平台对商家销售商品的质量有哪些审查义务和责任？消费者遭遇翻新机、样机欺诈时，电子商务平台是否需承担连带责任？

  苟博程：在“百亿补贴”等促销活动中，电子商务平台需对商家资质、商品质量进行严格审核，包括核实进货凭证、检测商品真伪等。若平台未尽审核义务，导致消费者购买到翻新机或假冒伪劣商品，需承担连带责任。

  例如，平台若明知商家售假仍未处理，消费者可要求平台与商家共同赔偿。此外，平台未提供有效投诉处理或隐瞒商家信息（如注册地址），可能被认定为未尽到监管责任，也需承担连带责任。

  苟博程：消费者网购到样板机或假冒伪劣手机，首先要保留好相关证据，如购买凭证（订单截图、支付记录）、商品照片、与商家的聊天记录等，立即联系商家或平台要求退换货并提供三倍赔偿。若协商无果，可通过12315平台、消协或市场监督管理部门投诉。在必要时，消费者可以依据收集的购买凭证、检测报告等关键证据，向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。像案例中的刘雨等人，虽最终收到退款，但未获得平台承诺的“非新赔三”赔偿，能更加进一步通过法律途径争取应得的赔偿。

  4、针对电子商务平台百亿补贴活动中翻新机、样机等问题商品泛滥的现象，该如何整治？

  苟博程：整治百亿补贴中翻新机、样机乱象，需多方协同发力。首先，平台要强化责任，严格审核商家资质，查验品牌授权、进货凭证等，建立信用分级与抽检机制。一经发现问题，立即下架商品、冻结保证金。同时，升级赔付机制，设立专项基金，确保消费者获赔。

  其次，完善监督管理机制和社会共治。市场监督管理部门应联合公安等开展专项治理，打击翻新机产业链，并对违规商家处以行政处罚。鼓励消费者通过12315热线、媒体曝光等渠道监督，同时推动建立电子商务平台先行赔付保证金制度，提升消费者信任度。

  最后，可利用区块链溯源、AI风险预警等技术方法赋能防控；还可制定行业标准借鉴国际经验，形成全方位整治体系，维护市场秩序和消费的人权益。